Behoeften patiënten als uitgangspunt voor inkoopbeleid zorg
Zorgbelang Brabant|Zeeland werkt in opdracht van, en samen met zorgverzekeraar CZ, aan het in kaart brengen van de behoefte van patiënten met betrekking tot zorginkoop om zo de zorg aan te laten sluiten en te verbeteren. Deze samenwerking levert mooie resultaten op:
Hogere kwaliteit apotheken en optimale zorg in de wijkverpleging
Zorgbelang werkt al tien jaar samen met CZ. CZ heeft Zorgbelang bijvoorbeeld gevraagd hoe zij de kwaliteit van apotheken kunnen meten. Het advies dat Zorgbelang aan CZ gaf is nu onderdeel van hun beleid en gebruikt CZ om apotheken te sturen op verbetering.
Zorgbelang heeft ook haar onderzoek naar het optimale zorgplan met CZ gedeeld en zo een belangrijke bijdrage geleverd aan het inkoopbeleid van CZ voor wijkverpleging. Op basis van ons onderzoek stimuleren zij nu zorgverleners om hun patiënten zo vroeg mogelijk te vragen wat hun wensen voor zorg in de toekomst zijn.
Ervaringen met vernevelaars
In samenwerking met Zorgbelang gingen zorginkopers van CZ in gesprek met 12 verzekerden en mantelzorgers over hun ervaringen met hun mobiele vernevelaar. Mede naar aanleiding hiervan verruimden zij de mogelijkheden voor een mobiele vernevelaar. Eerder was deze variant namelijk alleen beschikbaar voor mensen die voor hun beroep mobiel moeten zijn. Nu stelt CZ deze mobiele vernevelaar ook beschikbaar voor andere patiënten die ook regelmatig mobiel zijn. Ook verbeterden zij de informatievoorziening over de vernevelaar en de afspraken met betrekking tot onderhoud van het apparaat.
Bovenstaande resultaten zijn een mooi voorbeeld hoe je als zorgverzekeraar de behoeften van patiënten als uitgangspunt kunt nemen voor je inkoopbeleid. En ook een oproep aan patiënten om hun signalen vooral bij ons af te blijven geven.