Het kan voorkomen dat je problemen ervaart met jouw gemeente, hulpverlener of zorginstelling. Kom je daar samen niet uit, neem dan contact op met cliëntondersteuning sociaal domein.
Advies en ondersteuning
Cliëntondersteuning is één van de algemene voorzieningen die gemeenten verplicht (en kosteloos) moeten aanbieden en moet beschikbaar zijn voor alle inwoners die daar behoefte aan hebben.
De cliëntondersteuners zijn onafhankelijk van jouw gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met je mee en bieden advies. Ze hebben geheimhoudingsplicht. De dienstverlening is gratis.
Onze cliëntondersteuners sociaal domein zijn telefonisch bereikbaar via 013 – 20 20 054.
Let op!
Niet iedere gemeente biedt cliëntondersteuning aan via Adviespunt Zorgbelang van Zorgbelang Brabant. Jouw gemeente moet een contract met ons hebben. In de provincie Brabant is onafhankelijke cliëntondersteuning beschikbaar in de volgende gemeenten:
- Asten
- Deurne
- Helmond
- Geldrop-Mierlo
- Gemert-Bakel
- Heeze-Leende
- Laarbeek
- Someren
- Altena (vertrouwenspersoon Wmo)
Wat kan een cliëntondersteuner sociaal domein voor jou doen?
- Advies geven over het oplossen van kwesties op het gebied van zorg in jouw gemeente.
- Helpen bij het helder formuleren van vragen: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En ‘hoe wil ik dat oplossen?’
- Je informeren over jouw rechten en klachtmogelijkheden.
- Helpen bij het maken van een (klacht)brief.
- Ondersteunen tijdens een (klacht)gesprek.
- Helpen en ondersteunen tijdens een officiële klachtenprocedure.
Folder
