Dienst

Cliëntenraden

Hoe zorg je ervoor dat de zorg die de organisatie biedt, aansluit op de behoeften van patiënten of cliënten? De cliëntenraad speelt daarin een belangrijke rol. Door hen in een vroeg stadium te betrekken bij plannen wordt het beleid of de geleverde zorg verrijkt met hun input. Zorgbelang Brabant|Zeeland helpt bij het oprichten van een cliëntenraad en biedt ook scholing en structurele ondersteuning zodat de cliëntenraad zijn taak zo goed mogelijk kan uitvoeren.

Oprichten en ondersteunen cliëntenraden

Een cliëntenraad luistert naar cliënten en patiënten, vertaalt signalen naar wensen en behoeften, geeft gevraagd en ongevraagd advies en let erop dat de zorgorganisatie de zorg verleent zoals is afgesproken. Doordat een cliëntenraad zich verdiept in zaken als actuele ontwikkelingen en het beleid van de organisatie, kunnen zij aanpassingen en verbeteringen voorstellen die van meerwaarde zijn voor de zorgorganisatie.

De cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten of patiënten aan wie de zorgorganisatie zorg verleent. In de ‘Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen’ (Wmcz) 2018 zijn de bevoegdheden van de cliëntenraden vastgelegd. Bijna alle zorgaanbieders – van ziekenhuizen, revalidatiecentra, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg tot verslavingszorg, eerstelijnszorg en ouderenzorg – zijn verplicht medezeggenschap door cliënten en patiënten via een cliëntenraad te organiseren.

Gabie Conradi

Projectleider, Projectteam

“Waar heb ik invloed? “Op mijn vierkante centimeter!” De training “wereldvrede” komt na “omgaan met teleurstellingen.” Geen poespas! “What you see is what you get”.”

Wat we voor jou kunnen doen Organiseren en faciliteren

Zorgbelang Brabant|Zeeland heeft ruime ervaring met het organiseren en faciliteren van cliëntenraden. Wij nemen dit voor je uit handen. Van het werven en selecteren van geschikte kandidaten tot en met de structurele ondersteuning van de cliëntenraad:

● Werven en selecteren van leden voor de nieuwe cliëntenraad of ter vervanging van vertrekkende leden
● Opstellen documenten ten behoeve van de oprichting van de cliëntenraad, conform de Wmcz 2018
● Trainen van de cliëntenraad
● Begeleiden en ondersteunen van de cliëntenraad

Oprichten van een cliëntenraad

Per 1 juli 2020 is de vernieuwde Wmcz van kracht. Veel zorgorganisaties hebben daardoor de plicht om een cliëntenraad op te richten. Voordat het werven en selecteren van leden voor de cliëntenraad in gang gezet wordt, gaan wij met je in gesprek om een beeld te krijgen van de organisatie. Op basis hiervan adviseren wij uit hoeveel personen de cliëntenraad moet bestaan. Meestal bestaat een cliëntenraad uit 5 tot 7 personen. Vervolgens maken wij een plan van aanpak, voorzien van een planning, voor de werving en selectie van de leden en de uiteindelijke benoeming van de leden.

Wij stellen een profielschets op en bepalen in samenspraak met jou welke communicatiekanalen we gebruiken voor het werven van de leden. Wij beoordelen de motivatiebrieven en cv’s van de mensen die reageren en houden de sollicitatiegesprekken met de geschikte kandidaten. Hierbij ben je nauw betrokken, als je dat wilt. Gelijktijdig met de werving en selectie starten wij met het opstellen van de documenten waarin de rechten en plichten van de cliëntenraad en de zorgorganisatie staan:

● De medezeggenschapsregeling
● De samenwerkingsovereenkomst tussen de cliëntenraad en de zorgorganisatie
● Het huishoudelijk reglement
● De faciliteitenregeling inclusief een opzet voor een jaarlijkse begroting
● De benoemingsbrief voor het benoemen van de leden

De cliëntenraad gaat officieel van start na de benoeming van de leden.

Wat wij voor jou kunnen doen Trainen van de cliëntenraad

Wij bieden trainingen die tot doel hebben om de cliëntenraad zo goed mogelijk te laten functioneren.

● Training ‘Wmcz 2018’. In deze training gaat het over de rol van de cliëntenraad in de organisatie en de bevoegdheden van de cliëntenraad. De nadruk ligt op de inhoud van de Wmcz 2018.
● Training ‘Contact met de achterban’. Hoe houdt de cliëntenraad contact met de achterban? En wie zijn dit? Tijdens deze training besteden we ook aandacht aan overleg met andere partijen, zoals de cliëntenraden van andere organisaties.

De trainingen zijn voor zowel nieuwe als bestaande cliëntenraden en bestaan uit een theoretisch en praktisch deel. Bestaande cliëntenraden kunnen via een training hun kennis opfrissen of in geval van nieuwe leden ervoor zorgen dat alle leden op hetzelfde kennisniveau zitten. De trainingen zijn maatwerk voor de betreffende cliëntenraad. De theorie passen we meteen toe op de eigen cliëntenraad, het werkgebied, de achterban en de zorgorganisatie. Onze trainers zijn op de hoogte van de lokale en regionale ontwikkelingen, wat ook wordt meegenomen in deze trainingen.

Begeleiden en ondersteunen van de cliëntenraad

De leden van de cliëntenraad zetten zich als vrijwilliger in om de medezeggenschap vorm en inhoud te geven. Zij maken hierbij gebruik van hun eigen deskundigheid, kennis en ervaring. Het is belangrijk dat de cliëntenraad voldoende kennis en kunde heeft om zijn taken goed uit te voeren en een goede gesprekspartner te zijn voor het bestuur van de zorgorganisatie. Voor deskundigheid kan de cliëntenraad gebruik maken van een ambtelijk secretaris. Deze begeleiding en ondersteuning biedt Zorgbelang Brabant|Zeeland.

De ambtelijk secretaris van Zorgbelang Brabant|Zeeland is onafhankelijk en daardoor geen lid van de cliëntenraad. De ambtelijk secretaris is bekend met de Wmcz 2018 en met actuele ontwikkelingen binnen zorg en welzijn, zowel op lokaal, regionaal als landelijk niveau. De ambtelijk secretaris is verantwoordelijk voor het organiseren, (inhoudelijk) voorbereiden en notuleren van de vergaderingen van de cliëntenraad en de overlegvergaderingen met de cliëntenraad en het bestuur van de organisatie. Concreet houdt de ambtelijk secretaris zich bezig met:
● secretariële ondersteuning bieden zoals agenda opstellen, informatie verzenden, verslag van de vergadering maken en adviezen van de cliëntenraad uitschrijven en archiefbeheer;
● beleidsmatige ondersteuning bieden zoals agenda-onderwerpen op inhoud voorbereiden en adviezen geven over de besluitvorming;
● informatie en/of adviezen geven over wet- en regelgeving, procedures en communicatie van de cliëntenraad (intern en extern);
● jaarverslag opstellen;
● jaarplan, werkplan en communicatieplan opstellen;
● bewaker van agendapunten, actiepunten en (evaluatie)afspraken;
● vraagbaak voor (nieuwe) leden, bestuurder en anderen binnen de organisatie.

Een cliëntenraad overlegt jaarlijks vier tot vijf keer en heeft eenzelfde aantal overlegvergaderingen met het bestuur van de organisatie.

Benieuwd naar wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.

Laatste nieuws Alle nieuwtjes

20 september 2023

Persoonlijke ervaringen dragen bij aan Regiovisie Bescherming en Opvang in Zeeland Lees meer

20 september 2023

Uitnodiging Slotevent van de Zeeuwse Week tegen Eenzaamheid – 4 oktober 2023 Lees meer

18 september 2023

Zorgen om zorg in Waalwijk? Dat doen we samen! Lees meer

4 september 2023

Infobijeenkomst ‘Wat verandert er als je 18 jaar wordt?’ Lees meer

We hebben al veel mooie projecten gedaan

Wij werken graag samen met jou aan een mensgerichte maatschappij. Hoe we dat doen lees je hier.

Meer projecten

Inwonerparticipatie & de Zeeuwse Zorg Coalitie

Om een brede en representatieve groep van Zeeuwse inwoners te kunnen bereiken is het Burgerberaad Zorg Zeeland gestart. Zorgbelang Brabant|Zeeland is uitvoerder van dit project en ziet toe op een onafhankelijke organisatie van het Burgerberaad.

Ondersteuning bestuur Zorgen om Zorg Waalwijk

Zorgen om Zorg Waalwijk (ZoZW) is een non-profit organisatie die zich inzet voor behoud en ontwikkeling van goede zorg in en voor Waalwijk en omstreken. Projectleider Lieke Hesemans ondersteunt het bestuur met het vaststellen van de identiteit van de stichting en het opzetten van een werkplan.

Stérk.Brabant

Met de Stérk.Brabant community draagt Zorgbelang Brabant|Zeeland bij aan een gezond, sociaal, veerkrachtig en vitaal Brabant. Een Brabant waarin iedereen meetelt en meedoet. Stérk.Brabant bestaat uit ruim 700 leden en 400 initiatieven. In deze community investeren we met elkaar in ondernemend gedrag van mensen die een positieve impact maken.

Meedenkers | Van koploper naar kartrekker

Gemeente Tilburg biedt Onafhankelijke cliëntondersteuning aan. Dit doen zij met formele en informele clientondersteuners in het Sociaal Domein. Deze cliëntondersteuners heten Meedenkers. Zorgbelang traint de Meedenkers en medewerkers van Toegang Tilburg. De Meedenkers informeren Tilburgers over de Wlz (Wet langdurige zorg).

Coalitie tegen Eenzaamheid Tilburg

Vanuit onze wens dat iedereen mee moet kunnen doen in de samenleving vindt Zorgbelang Brabant|Zeeland het belangrijk om deel te nemen aan de Coalitie tegen Eenzaamheid en zetten we ons in als kwartiermaker in de regio Tilburg.

Gemeente Someren: opstellen persona’s

Zorgbelang Brabant|Zeeland helpt de gemeente Someren met het opstellen van persona’s door co-creatie sessies te organiseren met mensen met verschillende typen beperkingen. Dit geeft inzicht en zorgt voor betere aansluiting van beleid bij de mensen om wie het echt gaat.

Brabant Connected Health

Zorgbelang Brabant|Zeeland is een van de partners van Brabant Connected Health en is betrokken vanuit het cliëntperspectief op digitalisering, betrekken van eindgebruikers, ontwikkeling, uitwerken en evaluatie use-cases.

Goed Gesprek Gids

Een ziekenhuisopname is voor mensen met een verstandelijke en/of meervoudige beperking(en) heel ingrijpend. Hun leefwereld met vertrouwde personen in een veilige omgeving met een vast dagritme valt weg. Zij zien, begrijpen en beleven dingen vaak anders. Zij kunnen moeilijk hun gevoelens uiten en reageren anders op ziekte en letsel.

Positieve Gezondheid

Focus op wat je wél kunt in plaats van wat niet (meer) lukt. Dat is de kern van Positieve Gezondheid. Steeds meer hulpverleners werken vanuit dit gedachtegoed. Veel mensen kennen het nog niet. Daar gaan we verandering in brengen met een nieuw spel.

Goed voor elkaar

Zorgbelang Brabant|Zeeland is samen met Burgerkracht Limburg en de Koepel voor Zorgcoöperaties Zuid Nederland betrokken bij het project ‘Goed voor elkaar’. Het doel van dit project is om meer mensen toe te rusten met een toekomstbestendig netwerk.

Ondersteuning adviesraden | Maashorst

Vanuit onze jarenlange ervaring met het werken met adviesraden ondersteunde Zorgbelang Brabant|Zeeland bij het oprichten van de nieuwe (samengevoegde) Adviesraad Sociaal Domein Maashorst.

Cliëntvertegenwoordiging goed geregeld

Zorgbelang Brabant|Zeeland is sinds medio 2021 samen met Van Neynsel aan de slag om de wettelijke vertegenwoordiging van cliënten zo goed mogelijk te borgen binnen de organisatie. Want wie vertegenwoordigt het belang van een cliënt als deze dat zelf niet of niet zo goed meer kan?

Grip op kwetsbaarheid

Ken jij het programma ‘Grip op Kwetsbaarheid’ al? Het Care Innovation Center is de kartrekker in dit project. Wij zijn een van de partijen die hierin samenwerken. Door bijvoorbeeld ouderen digitaal vaardiger te maken.

afbeelding header foto website broedplaatsz.nl

Broedplaats Zorg: Waar jouw zorg gehoord wordt.

Broedplaats Zorg is een toegankelijk en vooruitstrevend platform. Constant op zoek naar, en verbindingen leggend tussen (innovatieve) mensen, verhalen en meningen die bijdragen aan de gezondheid(zorg) van de toekomst. Hier komen ervaringen, vragen en antwoorden samen en gaan we met jou en een breed netwerk in zorg en welzijn samen op zoek naar hoe het wél kan.

Creabitat | Zorgzame gemeenschappen

Sinds het voorjaar van 2021 is Zorgbelang Brabant|Zeeland als partner verbonden met Coöperatie Creabitat.

Samenwerking Zorgbelang en Q-support

Zorgbelang Brabant|Zeeland werkt samen met Q-support, een expertisecentrum, steun- en adviespunt voor Q-koortspatiënten en (zorg)professionals.

Positief Jeugdbeleid in Hilvarenbeek

De basisgedachte van Zorgbelang Brabant|Zeeland is dat iedereen mee mag doen in de samenleving en dat is ook precies de basis van het positief jeugdbeleid dat de gemeente Hilvarenbeek maakte voor, door en met jongeren. Daar zit de klik tussen beide organisaties!

Maatschappelijke impact: SchoolBoost

Zorgbelang Brabant|Zeeland helpt Schoolboost om inzicht te krijgen in hun maatschappelijke impact. Zo komen ze samen met de mensen om wie het gaat tot een aanpak die écht van toegevoegde waarde is voor hun doelgroep.

Ledenvereniging

Zorgbelang Brabant|Zeeland begeleidde een ledenvereniging bij een traject van heroriëntatie. Voor deze vereniging interviewden we het bestuur, medewerkers en de ledenraad. Daarnaast deden we een uitgebreid marktonderzoek, waarin we adviseerden over kansen en impact. Dat is onze meerwaarde. En dat is wat wij graag voor onze opdrachtgevers doen.

Koepel Zorgcoöperaties Zuid Nederland

Anita van Leeuwen is als netwerkcoördinator van de Koepel Zorgcoöperaties Zuid Nederland kwartiermaker en werkt in nauwe samenwerking met de regionale platforms. Samen bouwen zij aan een samenleving die omziet naar elkaar.

GGZ Vriendelijke Gemeenten

Zorgbelang Brabant|Zeeland zet zich in voor GGZ vriendelijke gemeenten. Dat resulteerde afgelopen jaar in een drietal concrete projecten!

Medezeggenschap en cliëntparticipatie in West-Brabant

De cliëntenraad van Huisartsencoöperatie West-Brabant is in juni 2021 van start gegaan. Vier leden vertegenwoordigen de patiënten van de coöperatie in de regio West-Brabant en Tholen.

Van Klacht naar Kans

Goede kennis van communicatie in een klachtgesprek en de klachtenprocedure is essentieel. Met de training 'Van Klacht naar Kans' ondersteunt Zorgbelang Brabant|Zeeland hier graag bij.

Maatschappelijke impact: Hambaken Connect

In september 2021 startte Zorgbelang Brabant|Zeeland opnieuw met een Zicht op Impact traject. Wij spraken deelnemer Hiwi Abdel Jabar van Hambaken Connect.

Pilot medxpert app

Een persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO) geeft inzicht in je medische gegevens.

afbeelding van sfeerimpressie Bij Katrien

Maatschappelijke impact: Bij Katrien

Het initiatief Bij Katrien wilde werken aan hun impact en duurzaam financieel afhankelijk zijn. Hoe overtuigen ze subsidieverstrekkers? En hoe benutten ze de samenwerking met partners beter? Hoe maken we de volgende stap naar sociaal ondernemerschap? Met deze vragen gingen Bij Katrien en Stérk.Brabant samen aan de slag.

afbeelding van groep jongeren, jeugd, jeugdhulp

Arbeidsmarktafel Jeugd

Een veel te groot deel van de nieuwe medewerkers in de jeugdhulp verlaat binnen twee jaar de sector. Mede door hoge werkdruk, agressie en een tekort aan inwerktijd en personeel. Deze knelpunten worden sinds medio 2020 aangepakt vanuit het Platform Arbeidsmarkttafel Jeugd. Zorgbelang Brabant|Zeeland is binnen dit platform betrokken bij het thema: ‘Inwerken en behouden van nieuwe medewerkers in de jeugdhulp’.

Blijf op de hoogte

Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief. Daarin informeren we je over onze projecten, diensten en samenwerkingen.